ISQ-OPQF signifie :

Qualification des Services Intellectuels  par l’Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation

LO ISQ OPQFLes points clés d’une qualification ISQ-OPQF :

  • Le respect de la réglementation
  • La capacité à concevoir, mettre en œuvre et évaluer des actions de formation
  • La pérennité des moyens financiers, humains et matériels
  • La satisfaction des clients

Critère 1 – Identification précise des objectifs de formation et son adaptation au public formé

  • Examen des documents pédagogiques
  • Examen des supports commerciaux
  • Questionnaires de satisfaction clients
  • Sondage direct auprès d’un échantillon de clients (commanditaires et participants)

Critère 2 – L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics de stagiaires

  • Instruction sur site
  • Examen des modalités d’orientation et de suivi
  • Vérification de la capacité à évaluer les résultats et à délivrer une attestation de fin de formation
  • Examen des salles et des équipements
  • Evaluation de la conformité à la réglementation en matière d’accueil du public et de droit du travail
  • Sondage direct auprès d’un échantillon de clients (commanditaires et partic

Critère 3 – L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de formation

  • Analyse de l’ingénierie pédagogique et de la cohérence des modalités pédagogiques mises en œuvre
  • Analyse des actions de formation par spécialités de formation
  • Examen des ressources pédagogiques et techniques de l’organisme
  • Examen des modalités de coordination pédagogique
  • Examen des supports commerciaux et des documents pédagogiques

Critère 4 – La qualification professionnelle et la formation continue des personnels chargés de la formation

  • Examen des ressources humaines (organigramme, CV des dirigeants et formateurs salariés ou non)
  • Examen des procédures de sélection et de recrutement des formateurs et intervenants
  • Examen des modalités de formation (plan de formation, budget affecté par catégorie de personnel) des intervenants sur deux ans

Critère 5–Les conditions d’information du public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus

  • Examen des supports de communication
  • Examen du dispositif de suivi administratif
  • Analyse des résultats aux certifications de personnes et de la communication sur ces résultats
  • Sondage direct auprès d’un échantillon de clients (commanditaires et participants)

Critères 6 – La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires

  • Examen du dispositif d’évaluation des appréciations stagiaires
  • Sondage direct auprès d’un échantillon de clients (commanditaires et participants)
  • Examen des modalités de prise en compte des réclamations et insatisfactions (modalités de collecte, traitement, système de correction)
  • Examen des démarches d’amélioration continue (modalités, procédures, engagements)