23
ans d'expérience
11000
Personnes formées
136
Clients
350
Formateurs certifiés
Notre offre auprès des entreprises
Module de base - Formation ComColors : 2 jours
Le module de base ComColors est simple, ludique et pédagogique pour mieux se connaître et prendre possession de son propre potentiel.
Nous intégrons les types de personnalité dans nos solutions pédagogiques afin de personnaliser les conseils lors de nos séminaires. La première étape centrée sur l’apprenant pour qu’il identifie les comportements liés à son type de personnalité. Une fois cette première prise de conscience effectuée, l’apprenant est plus disponible pour comprendre ses interactions avec les autres. Dans un second temps, nous proposons des modules plus courts centrés sur la mise en application des thèmes concrets de l’entreprise.
Découvrez notre module de base : Formation ComColors – 2 jours
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Développer ses compétences au service de la relation client > CPF
Notre formation « Développer ses compétences au service de la relation client » est éligible au CPF. Le CPF est votre Compte Personnel Formation, tous les salariés y ont droit et vous avez cumulé une somme depuis le début de votre vie active. Pour connaître le montant qui vous est alloué, c’est très simple, il sufit de vous connecter à l’aide de votre numéro de sécurité sociale à l’aide de ce lien : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion
Vous pourrez voir apparaitre le montant de votre compte formation.
Public concerné :
Les professionnels en situation de relation client.
Prérequis :
Travailler en situation de relation client ou être pressenti pour le faire.
Modalité :
Pour s’inscrire sur Mon Compte Formation: cliquer sur ce lien
Délai d’accès :
les inscriptions seront closes 14 jours avant le démarrage de la formation
formation en présentiel ou en distanciel
Nous contacter pour connaître les dates programmées
Durée :
18 heures soit 2 jours de 7 heures plus 4 heures
Tarif :
1600 € TTC
Contact :
Sylvaine Sallet – Tel. 01 69 23 39 19
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
ComColors Partners met en place une politique active d’emploi et d’insertion des personnes en situation de handicap. Toute candidature fera l’objet d’une étude personnalisée.
Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action
- Feuilles d’émargement
Moyens et méthode pédagogiques :
Quiz, démonstration, études de cas, jeux de rôles, vidéo, mise en pratique, visio-conférence.
Moyens permettant d’apprécier les résultats de l’action
- Evaluation de la satisfaction :
- Questionnaire de satisfaction à chaud
- Questionnaire de satisfaction à froid
- Evaluation des acquis:
- Certification ou validation de compétences : le candidat produit un faisceau de preuves (productions documentaires, journal de bord professionnel, preuves de mises en situation professionnelles) qu’il présente à l’oral devant le jury du certificateur IDAE Consulting.
Sanction de la formation :
- Certificat de Compétences Professionnelles « Savoir-Faire & Efficience Client » ou attestation de validation de la compétence selon les résultats obtenus. Au 29 septembre 2022, 1 stagiaire sur 3 s’est présenté à la validation de la compétence et l’a obtenue.
Méthodes mobilisées / Contenu
1. Identifier les enjeux de la fonction relation client pour assurer la prise de décision
- Définir la fonction « relation client » : enjeux, valeurs, missions
- Adopter les attitudes cohérentes avec la fonction « relation client »
2. Organiser son activité en fonction des priorités du client
- Identifier les priorités du client
- Planifier et ordonnancer des tâches cohérentes avec les priorités identifiées
3. Etablir un premier contact client de qualité
- Prospecter en prenant en compte la stratégie commerciale
- Employer une technique de prospection adaptée au marché
4. Répondre aux enjeux clients
- Identifier les enjeux et les besoins client
- Traiter les objections
- Favoriser la prise d’engagements
- Planifier le plan d’actions client
5. Atteindre la satisfaction client
- Appliquer la démarche PAC-3®
- Maitriser les étapes de la relation client
6. Partager l’information commerciale
- Proposer des indicateurs quantitatifs et qualitatifs cohérents avec la stratégie employée
- Oser partager son vécu, son expérience client
Modalités d’évaluation :
Les participants répondent à un même questionnaire avant et après la formation pour mesurer les changements obtenus durant la formation.
Dernière mise à jour le 1 décembre 2022
Formation ComColors® – formule de base 2 jours
Le modèle ComColors est une approche simple et pédagogique pour améliorer sa communication interpersonnelle, mieux se connaître pour prendre possession de son propre potentiel et développer sa puissance personnelle en s’appuyant sur ses points forts.
Public concerné :
Cadres, managers et toutes personnes en relation avec autrui
Prérequis : Aucun Durée : 2 jours soit 14 heures
Modalité : formation hybride (présentiel, distanciel, utilisation du digital)
Délai d’accès :
les inscriptions seront closes 8 jours avant le démarrage de la formation
- Interentreprises –> Nous contacter
- Intraentreprises –> Nous contacter
Tarif : 960 € HT
Contact :
Sylvaine Sallet – Tel. 01 69 23 39 19
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
ComColors Partners met en place une politique active d’emploi et d’insertion des personnes en situation de handicap. Toute candidature fera l’objet d’une étude personnalisée.
Objectifs
- Prendre conscience des différences de perception entre les différents types de personnalité
- Apprendre à adapter son discours pour faire passer son message
- Motiver ses collaborateurs
- Savoir gérer les conflits
- Comprendre la complémentarité des rôles dans une équipe
- Identifier sa valeur ajoutée dans le fonctionnement d’une équipe.
Méthodes mobilisées / Contenu
- Savoir utiliser les différentes couleurs de la personnalité
- Utiliser les filtres de communication adaptés à son interlocuteur
- Savoir gérer son propre niveau d’énergie et son stress
- Décoder les comportements conditionnels et négatifs de son interlocuteur et savoir y répondre
- Être capable de maintenir une relation de qualité même dans les situations conflictuelles
- Savoir satisfaire les motivations profondes de nos interlocuteurs
- Questionnaire ComColors.
- Apports théoriques
- Utilisation de séquences vidéo mettant en scène les différents concepts de la formation
- Exercices de quiz et feedbacks digitaux permettant de mieux intégrer les concepts abordés.
Modalités d’évaluation :
Les participants répondent à un même questionnaire avant et après la formation pour mesurer les changements obtenus durant la formation.
Dernière mise à jour le 1 décembre 2022
26 sessions de formation ComColors / délivrées par 6 formateurs ComColors/ 129 stagiaires sur 173 inscrits ont répondu du 30/11/21 au 23/09/22
75 % des stagiaires ont donné leur avis
Prise de parole en public
Chaque personne est unique et sa prise de parole également. Avoir de l’impact dans sa prise de parole nécessite des techniques qui s’acquièrent mais surtout la prise en compte de votre personnalité. Le rayonnement personnel ne s’obtient pas en copiant les autres mais en s’appuyant sur nos points forts et sur notre personnalité. Cette formation donne des solutions simples et opérationnelles adaptées à chacun. Dans la même dynamique, la gestion de vos émotions et de votre stress est abordée de manière individuelle. Cette formation se focalise surtout sur les points forts et renforce la confiance en soi.
Public concerné :
Toutes personnes devant prendre la parole devant un public
Prérequis : Aucun Durée : 2 jours soit 14 heures
Modalité : formation hybride (présentiel, utilisation du digital)
Délai d’accès :
les inscriptions seront closes 8 jours avant le démarrage de la formation
- Interentreprises –> Nous contacter
- Intraentreprises –> Nous contacter
Tarif : 960 € HT
Contact :
Sylvaine Sallet – Tel. 01 69 23 39 19
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
ComColors Partners met en place une politique active d’emploi et d’insertion des personnes en situation de handicap. Toute candidature fera l’objet d’une étude personnalisée.
Objectifs
- Enrichir sa capacité d’orateur lors d’interventions orales face à un groupe
- Acquérir les outils et les techniques d’une présentation convaincante et motivante
- Gérer son stress et ses émotions liés à la prise de parole
- Identifier ses points forts pour révéler son potentiel
- Renforcer son aptitude verbale et relationnelle à gérer des interlocuteurs difficiles , lors de réunions, de situations de négociation….
Méthodes mobilisées / Contenu
- Prendre conscience de mes points forts pour pouvoir m’appuyer sur eux
- Comprendre le stress qui m’est spécifique et apprendre à en réduire l’impact
- Identifier les émotions qui parasitent mes présentations et savoir les gérer
- Définir mes objectifs lors de chaque prise de parole
- Ce que je sais déjà faire / ce que je ne sais pas encore faire
- M’inscrire dans une dynamique de progrès : ce que je veux apprendre
- Introduire, structurer, argumenter et conclure
- Connaître son auditoire et son environnement pour adapter son mode de communication.
- Utiliser les supports pédagogiques : paper-board, transparents, documents…
- Les techniques d’animation : comment faire participer le groupe et mieux gérer les objections
- Harmoniser le rapport verbal / non verbal : le corps, la gestuelle, la voix et le regard
- Identifier les comportements à risque pour mieux les prévenir : comment renforcer ce qui marche
- Favoriser le dialogue : écoute, questionnement, reformulation
- Capter l’attention pour motiver l’auditoire
- Développer sa flexibilité face à l’imprévu
Modalités d’évaluation :
Les participants répondent à un même questionnaire avant et après la formation pour mesurer les changements obtenus durant la formation.
Dernière mise à jour le 1 décembre 2022
3 sessions de formation / délivrées par 1 formateur /10 stagiaires sur 12 ont répondu du 28/03/22 au 03/06/22
83 % des stagiaires ont donné leur avis
Gestion du stress
Notre formation gestion du stress s’inscrit dans une approche ‘blended learning’ qui comprend un module e-learning « Comportements sous stress » réalisé avec les codes graphiques d’un ‘serious game’, des conférences sur le stress pouvant aller jusqu’à 200 personnes, des formations sur la gestion du stress et la gestion des conflits, et le livre de Franck Jullien : « Pourquoi je stresse » éditions Eyrolles, janvier 2013. Cette offre globale a reçu le grand prix du jury du e-learning Excellence Awards en 2012.
Public concerné :
Cadres, managers et toutes personnes en relation avec autrui
Prérequis : Aucun Durée : 1 jour soit 7 heures
Modalité : formation hybride (présentiel, utilisation du digital)
Délai d’accès :
les inscriptions seront closes 8 jours avant le démarrage de la formation
- Interentreprises –> Nous contacter
- Intraentreprises –> Nous contacter
Tarif : 645 € HT
Contact :
Sylvaine Sallet – Tel. 01 69 23 39 19
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
ComColors Partners met en place une politique active d’emploi et d’insertion des personnes en situation de handicap. Toute candidature fera l’objet d’une étude personnalisée.
Objectifs
- Identifier ses principales sources de stress.
- Comprendre le fonctionnement des processus qui conduisent à l’élévation du stress
- Prendre conscience de ses points forts et de ses axes d’amélioration face à des situations de stress.
- Apprendre à s’appuyer sur les ressources présentes en soi pour atténuer l’impact de certaines situations stressantes.
- Contribuer à travers cette information à faire baisser le niveau de stress des participants en les rendant plus autonomes face aux processus stressants.
Méthodes mobilisées / Contenu
- Caractériser le stress
- Stress et stresseurs, les sources de stress, les différents stress
- Action du stress sur l’organisme
- Le stress en 3 phases Les symptômes du stress, les effets, les facteurs individuels face au stress
- Soi face au stress
- Identifier nos stresseurs, caractériser nos réactions spécifiques au stress
- Lien entre les types de personnalité et les facteurs stressants
- Évaluer son niveau de stress actuel
- Aller vers le mieux-être
- Les différentes émotions, les différentes phases de la gestion d’une émotion
- Gérer le stress professionnel
- S’affirmer face à des situations stressantes : gérer les comportements difficiles, savoir dire non, exprimer positivement son désaccord
- Apprendre à se détendre, savoir lâcher prise.
Modalités d’évaluation :
Les participants répondent à un même questionnaire avant et après la formation pour mesurer les changements obtenus durant la formation.
Dernière mise à jour le 1 décembre 2022
4 sessions de formation / délivrées par 2 formateurs/ 16 stagiaires sur 26 inscrits ont répondu du 20/01/22 au 15/09/22
62% des stagiaires inscrits ont donné leur avis
Relations tendues
Cette formation permet d’identifier la source du conflit et donne des outils opérationnels pour modifier le cours des choses. Ainsi, il est possible de réduire la part émotionnelle du conflit en en comprenant les causes et les conséquences. Puis, d’agir en fonction de la situation pour le gérer et réduire son impact sur la motivation.
Public concerné :
Cadres, managers et toutes personnes en relation avec autrui
Prérequis : Aucun Durée : 2 jours soit 14 heures
Modalité : formation hybride (présentiel, utilisation du digital)
Délai d’accès :
les inscriptions seront closes 8 jours avant le démarrage de la formation
- Interentreprises –> Nous contacter
- Intraentreprises –> Nous contacter
Tarif : 960 € HT
Contact :
Sylvaine Sallet – Tel. 01 69 23 39 19
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
ComColors Partners met en place une politique active d’emploi et d’insertion des personnes en situation de handicap. Toute candidature fera l’objet d’une étude personnalisée.
Objectifs
- Identifier les critères de non communication et de désaccord
- Mettre en œuvre des techniques simples pour prévenir ou désamorcer les conflits
Méthodes mobilisées / Contenu
- La perception du conflit
- En fonction de notre personnalité, comment percevons-nous les conflits ?
- Nos croyances sur les conflits
- Que nous dit le conflit ?
- Les ingrédients pour une communication conflictuelle
- Les positions de vie négatives
- Les trois strates d’exploration des conflits :
- Le contrat
- Les atomes crochus
- Les stratagèmes
- Prévention et gestion des conflits
- Adaptation de la régulation en fonction du niveau de conflit
- Positiver une situation conflictuelle
- Présentation de démarches résolutoires
Modalités d’évaluation :
Les participants répondent à un même questionnaire avant et après la formation pour mesurer les changements obtenus durant la formation.
Dernière mise à jour le 1 décembre 2022
2 sessions de formation / délivrée par 2 formateur/ 13 stagiaires sur 18 ont répondu du 20/05/21 au 28/06/22
72% des stagiaires ont donné leur avis
Cohésion d’équipe avec ComColors
La cohésion des équipes est un enjeu majeur pour la performance des équipes elles-mêmes mais également pour la performance de l’entreprise. Si les membres d’une équipe sont souvent recrutés sur leurs compétences, la cohésion se fait sur la qualité des relations, l’envie de partager et de s’entraider entre pairs. Autant de soft skills qui ne se mettent pas en place par un coup de baguette magique. Notre approche consiste à partir à la découverte de la personnalité de chaque membre de l’équipe en équipe. La cohésion de l’équipe nait de ce partage, de cette compréhension réciproque des comportements liés aux types de personnalité qui constituent l’équipe.
Public concerné :
Toutes personnes impliquées dans une équipe
Prérequis : Aucun Durée : en fonction des impératifs de l’équipe
Modalité : formation hybride (présentiel, utilisation du digital)
Délai d’accès :
les inscriptions seront closes 8 jours avant le démarrage de la formation
- Intraentreprises –> Nous contacter
Tarif : nous contacter
Contact :
Sylvaine Sallet – Tel. 01 69 23 39 19
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
ComColors Partners met en place une politique active d’emploi et d’insertion des personnes en situation de handicap. Toute candidature fera l’objet d’une étude personnalisée.
Objectifs
- Identifier sa valeur ajoutée dans le fonctionnement d’une équipe.
- Sortir gagnant des conflits et des situations difficiles.
- Savoir faire passer son message auprès de personnes très différentes.
- Motiver ses interlocuteurs.
- Constituer des équipes de travail homogènes.
- Comprendre son fonctionnement propre pour gérer son temps et son potentiel.
Méthodes mobilisées / Contenu
- Savoir identifier les différentes couleurs de la personnalité.
- Utiliser les filtres de communication adaptés à son interlocuteur.
- Savoir gérer son propre niveau d’énergie et son stress.
- Décoder les comportements conditionnels et négatifs de son interlocuteur et savoir y répondre.
- Etre capable de maintenir une relation de qualité même dans les situations conflictuelles.
- Savoir satisfaire les motivations profondes de nos interlocuteurs.
- Alternance de méthodes pour une formation dynamique et interactive.
- Jeux pédagogiques.
-
Utilisation de l’App ComColors pour que les membres de l’équipe puissent se donner du feedback entre eux.
- Après le séminaire, utilisation de l’App ComColors pour recevoir des notifications sur ses motivations et des conseils sur les relations entre les membres de l’équipe (en option)
Modalités d’évaluation :
Les participants répondent à un même questionnaire avant et après la formation pour mesurer les changements obtenus durant la formation.
Dernière mise à jour le 1 décembre 2022
2 sessions de formation / délivrées par 2 formateurs/ 19 sur 30 stagiaires ont répondu du 04/01/22 au 30/06/22
63% des stagiaires ont donné leur avis
Dynamiser les équipes de vente
Les commerciaux sont fatigués de recevoir toujours la même formation aux techniques de vente souvent déclinées selon chaque étape de l’entretien de vente et ils ont raison. Maîtriser la connaissance de son produit et les techniques de vente est absolument nécessaire mais ce n’est pas en faisant la même formation 10 fois que les ventes vont s’améliorer. Le module que nous proposons a fait ses preuves. Mis en place auprès de plusieurs équipes virgule la productivité a augmenté en moyenne de 33%, le taux d’efficacité de 29% et le taux d’activité de 25%. Au lieu de faire une formation, nous proposons une cohésion d’équipes basée sur le modèle ComColors avec un accompagnement du manager et un coaching digital des commerciaux.
Public concerné :
Les professionnels en situation de relation client.
Prérequis : Aucun Durée : 2 jours soit 14 heures
Modalité : formation hybride (présentiel, utilisation du digital)
Délai d’accès :
les inscriptions seront closes 8 jours avant le démarrage de la formation
- Intraentreprises –> Nous contacter. Ce séminaire se fait principalement en équipe.
Tarif : Nous contacter
Contact :
Sylvaine Sallet – Tel. 01 69 23 39 19
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
ComColors Partners met en place une politique active d’emploi et d’insertion des personnes en situation de handicap. Toute candidature fera l’objet d’une étude personnalisée.
Objectifs
- Prendre conscience de son style de vendeur
- savoir identifier le style d’achat de ses clients
- Être capable d’ajuster sa façon d’entrer en relation avec ses clients en fonction de leur type de personnalité
- Prendre conscience des différences de perception entre les différents types de personnalités
- Apprendre à adapter son discours pour faire passer son message
Méthodes mobilisées / Contenu
- Savoir utiliser les différentes couleurs de la personnalité
- utilisez les filtres de communication adaptés à son client
- Savoir gérer son propre niveau d’énergie et son stress
- Décoder les comportements sous stress de son client et savoir y répondre positivement
- Être capable de maintenir une relation de qualité même dans les situations de tension
- Savoir satisfaire les motivations profondes de ces clients
- Questionnaire comme colorize
- Apport théorique
- Utilisation de séquences vidéo mettant en scène les différents concepts de la formation
- Exercice de quiz et feedback digitaux permettant de mieux intégrer les concepts abordés
Modalités d’évaluation :
Les participants répondent à un même questionnaire avant et après la formation pour mesurer les changements obtenus durant la formation.
Dernière mise à jour le 1 décembre 2022
26 sessions de formation ComColors / délivrées par 6 formateurs ComColors/ 129 stagiaires sur 173 inscrits ont répondu du 30/11/21 au 23/09/22
75 % des stagiaires ont donné leur avis
Notre processus pédagogique
Notre approche pédagogique se décompose en 3 étapes pour obtenir les changements de comportement attendus des stagiaires
Témoignage client
Témoignage de Gilles Cousin qui présente les résultats obtenus après qu’il ait pris ses fonctions de directeur régional en 2008 au sein d’Ag2r La Mondiale. Il explique comment la formation de son équipe de manager au modèle ComColors lui a permis de passer de la 7ème positions (sur 20) à la première place et d’y rester pendant plusieurs années.
Dernière mise à jour le 1 décembre 2022
